#Punti Vendita #MarketingEsperienziale #Emozioni

 

Al fine di generare nuovo valore per la domanda,  occorre proporre nuove esperienze al potenziale acquirente.

La parte emozionale dello shopping, oggi è la vera dimensione strategica dell’impresa commerciale del negozio.  

Lo shopping esperienziale, nato Oltreoceano poggia su tre cardini fondamentali:

  •  La dimesione “ricreativa” dello shopping;
  •  L’orientamento del consumo a fattori edonistici,
  •  L’influenza dell’ambiente sulla motivazione all’acquisto.

Gioco forza, l’esperienza dell’acquisto si trasforma così, in un percorso percettivo/sensoriale attraente, seducente e tonificante!

“Insomma, vai da Prada in via Montenapoleone a Milano, e vieni avvolto, tu cliente, in una seducente atmosfera multisensoriale, un’architettura di suoni, immagini, profumi ed effetti, pensata da designer e comunicatori di razza, che ti trasferisce, mente e corpo, in una galleria percettiva ed emozionale, coerente con il marketing aziendale e con la merceologia esposta, e in grado perciò di trasformare, secondo rigorosa logica di pianificazione, l’intenzione di acquisto in un atto di acquisto vero e proprio e, in ultima analisi, l’intero processo di acquisto in un’esperienza di consumo”[1]

Ed eccola, dunque, la nuova frontiera del consumo. 

Il consumatore che privilegia un ambiente e un sistema di vendita più emozionale rispetto a un negozio tradizionale/razionale. 

Il consumatore,  alla ricerca di esperienze emotive e sensoriali,  basa le sue scelte su: 

  • La creatività e l’originalità dell’ambiente e del  merchandising;
  • Gli  stimoli sensoriali;
  • Le attività ludiche e i momenti di aggregazione sociale.

Il successo di un punto vendita,  dipende anche dalla memorabilità dell’esperienza estetica, intesa come interiorizzazione di un oggetto o di un’emozione attraverso i sensi [2]

A volte le parole non bastano. E allora servono i Colori. E le forme. E le note. E le emozioni. [3]

 

Riziero Di Pietro

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[1] Lo shopping che crea un’atmosfera (www.treccani.it)

[2] Karin Zaghi (in Shopping esperienziale, festa per i sensi, «viasarfatti25.it», 22 dicembre 2008)

[3] Alessandro Baricco